苏宁张近东：产品打磨需要百年时间 不是靠网红去打造

　　3月1日消息，今日在江苏南京苏宁易购的总部，2017家电3C峰会主会场上，苏宁控股集团董事长张近东在峰会发表演讲时称，在线下线上融合的时代，PC主导的纯电商的黄金十年已经消失。对于企业而言，产品的打磨需要百年时间，不是靠一夜之间，靠网红去打造的。

　　1990年张近东在南京开起了第一家苏宁的门店，二十余年过去了，这个始于产品的企业如今并不限于产品。峰会现场，张近东回顾了二十多年来苏宁与供应商之间的休戚与共的亲密关系，张近东称，二十多年来，当业界开始争论电商和实体零售谁颠覆谁，盲目以为新零售到来，电子商务必死等问题时，苏宁始终坚持“零售并不存在线上和线下之分，互联网只是手段”的观点，度过了线上线下磨合的阶段，迎来了线上线下融合的O2O模式的爆发。

　　零售行业有了翻天覆地的改变，在张近东看来，其实就是任何单边渠道都无法满足用户个性化消费的需求。张近东称，PC主导的纯电商的黄金十年已经消失了，任何单一的线上销售和线下渠道都无法满足消费者的个性化需求，也无法满足供应商多样化的需求。而苏宁作为拥有线上线下最丰富零售渠道，可以帮助供应商以更高效率精准直达用户。

　　三十年前，家电消费曾经是中国人品质生活的象征，从传统的老三件——彩电、冰箱和洗衣机，以及当时绝对算是奢侈品的空调，中国人在购买这些用品时都十分注重线下的体验，这也造就了苏宁对于品质的看中与坚持。张近东回顾二十余年来，中国家电消费趋势变化过程时表示，如果说上一个三十年是中国家电行业以价取胜的时代，那下一个三十年必然是以质取胜的时代。

　　但是张近东也表达了一个担忧，“中国家电消费能力在不断的提升，但是家电行业的价格和效益并没有随之上涨”。张近东认为，这是因为供应商被单一的电商绑架了。“近两年来我们看到一些行业纯互联网品牌举步为艰，随着中国社会消费升级的来临，品牌和品质成为主流，低质和低价无法获得用户亲睐。由于互联网缺乏体验的渠道，品牌无法给予消费者更好的体验，导致品牌议价能力降低。”在张近东看来，产品的打磨需要百年的时间，不是依靠一夜之间，靠网红就能打造成功的。(王卡卡)