海尔中央空调的“双11”:没有悬念,有故事
故事从2016年11月11日凌晨讲起。当大部分人都在家抱着电脑血拼的时候,广州市黄浦区的一个仓库外,停着一辆大货车,车前一个身影在来回踱步。
这身影是海尔中央空调电商经理丁海云的,他拉着一货车的海尔家用中央空调机器,从100公里外赶到京东在广州黄浦区的仓库,却被管理人员挡在了外面。发生了什么?
从11月1日开始,海尔中央空调在京东上的销量翻番,这使得京东仓库已经没有了海尔中央空调产品;却仍然有很多用户预约着急要货。“双11”在即,下单用户数量很注定再迎高峰。负责电商的丁海云急了!一定要想办法让用户都能在最快的时间收到货。
11月10日下午,丁海云紧急在附近区域调货,连晚饭也顾不得吃就亲自开着货车来到了100公里以外的京东仓库。来了之后却发现京东仓库爆满,库管人员没法满足海尔这个80后小伙的卸货请求,只能告诉他第二天再来排队看看。
难道就这样返回?丁海云不甘心。他在手机上看着海尔家用中央空调一单单的成交记录,做了一个决定:今晚不走了,通宵排队。
丁海云和同事正在卸货准备通宵排队
就这样,他在仓库门口自家货车等了一夜。第二天,库管人员一开门看到他,瞬间就被小丁的坚持感动了,第一个收了他的货。
丁海云说他必须排这一宿的队,因为买中央空调的用户都急等着安装,不能因为物流、配送问题来耽误用户的装修工期。
他的坚持不是徒劳的,这一车海尔中央空调在上午已经全部售出,并开始补发新货。他的“双11”还没结束。
故事讲完了。下面是毫无悬念的数字:
截至11月11号16:30,海尔中央空调的这个“双11”,在中央空调品类销售份额仍居首位,份额近半;
海尔中央空调的销售额度已经是去年的2倍;
自“双11”电商产品阵容有中央空调以来,海尔中央空调每年都是第1名。