双十一老鸟告诉你全局思维把控双十一！必读！

　　双11会场布局

　　1、互动城主会场

　　主会场PC端的规划基本是这样，头部还会有很夸张的互动城来吸引大家玩游戏。

　　能上主会场的商家估计屈指可数了，而我们中小卖家重点关注分会场、分分会场、个性化会场。

　　2、分会场

　　分会场，现在的天猫超级运动就和我们双十一的会场相似。如果有机会上分会场海景房的话，

　　最为关键的信息是：会场入口图。

　　如果爆款商品进入了分会场的话，记得商品的会场图同样十分重要。我们一直讲搜索优化，其实标题优化上去了，还是需要点击，上会场了也一样。展现是相同的，谁的图点击够高，意味着谁的访客更多。

　　所以需要美工积累每一次大促素材，比如现在的超级运动会，之前的618，新风尚，开年的女王节等等。会场素材截图，同行店铺截图，做留存，文案可以调整，赠品可以调整。

　　会场店铺入口图，部分品类允许有文案，部分品类不允许有任何文字。top品牌的明星这个时候就派上了极大的用场了，比如这个主会场入口图。

　　主会场海景房

　　会场有很多关键信息，不单纯是点击率，还有这些信息。

　　图片上的促销文案、主要字段及优惠券，关于会场海景房、会场商品的一些关键信息，预热期间，赛马的一些指标：收藏数、加购数、领券人数，决定了你这个店铺在会场的排名。

　　预热很关键

　　从11月1号到11月10号，每天会有一次变化，这个需要相关的数据统计人员收集会场商品排序情况及变化情况，实施一些方案来干预赛马排序。

　　如果在预热的时候，你5万件的库存商品，有100万人加入购物车了，说明了什么问题?我们需要做什么样的工作?

　　从商家的角度来说，是紧急备货，但是从小二的角度来说，你这个商品在浪费我的会场流量。我不会给你这个商品再多的流量。因为你一旦开卖，就会售罄。我会场就会空一个位置出来。

　　所以要合理的加库存，并科学的测算购物车——付款转化率是什么样的转化率，收藏——付款转化率是什么样?根据日常的数据，推算出会场商品如何预备库存。

　　如果自己有会场机会，千万记得这些东西可以策划3套以上方案，在11月1号-11月10号激励客户，引导客服推进他们去教育客户加购、领券、收藏。

　　千万不要去用什么工具加购物车、收藏，还有无线端的收藏送淘金币这种小插件千万不要用。

　　去年我们双十二一个C店海景房就被这么个小工具干下来1天。因为机器对机器，阿里巴巴的机器比你用的机器智能多了。数据过分异常，直接违反平台营销规则严重警告。

　　如果没有会场商品，也不要灰心丧气，因为淘宝天猫给我们准备了很多上首页的机会。

　　个性化会场

　　从双十一开始，双十二、年货节、女王节、618，无线app首页，pc淘宝首页，是不是经常看到有同行或者自家的商品出现在首页?

　　这就是个性化会场的一个推送。会根据你最近的浏览记录，在首页及相关会场，推送你或者同行提交过个性化素材的商品到首页。

　　去年双十一、双十二的个性化素材是需要手动编辑提交的。从618之后开始，部分品类开通了png主图，就是为了这个个性化准备的，双十一期间最累不过美工和运营啊。

　　再强调一下，双十一好比电商的高考，你学得怎么样，练得怎么样，在这一天，都会出成绩。所以展开这么大，大家肯定觉得好累。

　　再就是我们争取的达人流量、清单流量。官方也会准备n个官方购物清单，同样，各个报名的商家也可以提交。

　　去年个性化会场还收集了15秒的吆喝音频。万能的淘宝都可以给我们提供这类音频录制的服务。今年估计找网红直播会是一个出彩的地方。所以大家可以现在潜伏到一些直播平台去拉拢一些人。双十一之前做好认证，为你所用。

　　扯远点，讲一个好玩的事情。有个做电商的朋友闲的蛋疼，想了解一下斗鱼上的直播，潜伏了半个月，终于发现了里面的端倪，他发现了都是这么挑逗年轻貌美大胸女主播的：

　　先拉个群，然后群里几百人，每人凑几块钱给某一个带头大哥，然后带头大哥充值好，买法拉利什么的，奔到目标美女的房间，刷礼物……然后各种使唤，唱什么什么歌的。我们可以去直接找这些主播，拿他们的资料去淘宝认证啊，他们没有电商营销思路，全靠刷礼物才有收入。

　　大促人员分工

　　先说分工，一个大促，我们去年双十一当天是做了一千多万。当天的货品在11月12日晚上7点全部发完。

　　我们做了所有岗位的分工计划及所有人员的通讯、双十一期间的定位，谁帮忙打包，谁帮忙贴单，谁负责售后，这需要很长时间的部署与实施。

　　整个双十一期间，我做了这么多项计划：

　　而且在10月初就完成了相关计划，从而保证双十一当天的销售没有出什么乱子。而且店铺的dsr也没有受到任何影响。依旧是4.94.94.9。

　　和大家说一下，去年双十一单店做了400万，全公司做了一千多万。实际上我们主要运营人员也就4个，设计5个而已。天猫做400万，也就1个美工，一个运营，一个运营助理而已。好了，继续到更能落地的吧。

　　活动节奏把控

　　预热期用什么方法来吸引人，预热期最关键的是：领券、加购物车、收藏，提醒老客户来疯抢。

　　所以这个时候，告诉客服，修改所有的欢迎话术，然后做好相应的问答快捷短语。并进行详细的细节规则培训。

　　去年双十一，我被问得最多的就是定金膨胀、天猫购物券怎么来的，怎么用的，能否叠加使用，支付尾款能否使用优惠券。再资深的客服，她们也不知道定金膨胀怎么回事，和双十二C店的满返一样算晕头。

　　预热期，我们应该加大力度引流。双十一当天的流量奇贵无比，所以大家可以提早吸引各类人群。而且想买东西的，基本从10月20号就开始等双十一了。这意味着你提前花钱抢人，比当天抢人划得来得多。

　　而且双十一当天，你还将面临着你准备的20万块钻展预算压根就花不出去。直通车比日常高3-5倍预算投放，双十一当天直通车不要限额。当然太离谱的品类，比如女装，你买了大流量的词还是要有些限制比较保险。

　　双十一销售时间段

　　双十一当天的销售，我们一般是这样区分的：

　　疯抢期0点-1点，这个时间段的人是极不理性的。担心着购物车里的所有商品失效——卖光了，没货了，没抢到。两三年前抢小米，每周二中午12点开抢，一群屌丝都是双十一0点期间的人一样的。没抢到，发疯了一样去天猫店铺买加价200-300的小米手机。

　　而中国双十一当天的败家娘们在双十一当天的0点能让中国的网络瘫痪几分钟，让支付宝、淘宝瘫掉几分钟。所以非理性购买期，我们一定要用非常大的促销手段激励她们抢购。页面放很多即将售罄、断码、下架相关的商品把她们带入到一种：这家店的商品真抢手的氛围里去。

　　2点到下午16点，用户就要理性很多了。免单的，买一送一的，特别便宜的已经抢没了，就慢慢的选自己想要的商品吧，她们有更加富余的时间来选择更大的优惠，所以适时的进行一些整点特惠、整点大礼促进她们变得不理性，提前做好这些设计方案及赠品费用预算，可以很好的控制店铺的销售增长。这里可以用N多的营销方案了。

　　在16点到24点，其是在20点以后，很多top级的店铺都会进行最后的疯狂一样的促销。

　　短信推送及页面预告：最后4小时，买3免1，买2送1，消费者在最后8个小时的心理可能是：我还有什么没买?我那个商品要不要买?如果有无比诱惑的特惠，无法抗拒的话，她们看到了肯定会买。