贴身工资卡被盗刷 民生银行拒赔称“都赔会垮掉”

　　9月30日电 9月17日晚，家住北京市昌平区的赵先生收到密集短信提示，发现自己贴身存放的民生银行工资卡正在往外转钱，短短5分钟被转走2万。9月18日中国青年网记者陪同赵先生辗转多处查询到民生银行工资卡上的钱是在朝阳区一交通银行ATM机上被转走。9月19日，中国青年网报道了此事。搜索新闻发现，当天西安也发生了民生银行卡被盗刷10万元的事件。

　　9月28日，民生银行中关村西区支行正式约见赵先生，进行沟通。

　　该支行行长告诉赵先生，这种情况属于银行卡被复制的可能性较大，因为这是一个卡取现的交易，交易流水没有异常，系统没有报错。所以开户行没有任何责任，也没有权限追查，而且也查不到什么东西。从业务上讲，不可能赔付。同时该行长强调，民生银行总行对此事也持同样态度。

　　支行行长对赵先生说，“在科技发达的情况下，都没有安全的。我们行的网银和手机银行都是最高级别的。我平时自己都用，应该没啥问题。你的密码都能够破解那还真是奇怪了”，“我们系统没有问题，我们没有任何后续的跟踪调查手段，唯一办法，协力追查。真是没办法。这个责任，公安系统不能推给银行。我们银行系统自己也有难处。”

　　行长告诉赵先生，“卡被复制，我们银行也是受害者，跟你一样”，“你站在银行角度讲，但凡这种正常的交易，我们如果要赔的话，说实话，银行也赔不起。银行会垮掉。你也理解一下我们。银行也是弱势群体，我们也很为难。都是受害者，我们也尽力把这个情况再给总行反馈。很无奈。”

　　银行方面随后向赵先生提供了一份清单，这份清单上记录着赵先生被盗刷的2万元现金，每张钞票的冠字号码。赵先生将这份清单提供给了当初立案的北京市海淀区中关村西区派出所。

　　9月28日下午，记者陪同赵先生咨询了北京市春林律师事务所主任庞九林。庞九林律师认为，银行卡的所有权是银行的，银行提供服务，就有义务保障银行卡的安全性。卡被复制就显示了银行卡的安全性有漏洞。别人拿着复制的卡去取钱，说明ATM机不能辨别真假。如果银行不能识别真假，银行就要赔偿消费者的损失。因为银行没有尽到对消费安全保障的义务。

　　中国青年网记者检索发现，民生银行卡被盗刷的案例不在少数。不少消费者得不到赔付而诉诸司法。中国裁判文书网的检索结果显示，银行卡被盗刷的诉讼案例已经涵盖四大行在内的多家银行。