三星新机频传爆炸伤人吓坏老美 中国买家集体怒了
三星新机频传爆炸伤人吓坏老美 中国买家集体怒了
最近三星哭晕在厕所,不仅因为想抢先苹果发布,但寄予厚望的Galaxy Note 7却因电池爆炸被大规模召回,美航空局甚至将Note 7列为危险品,强烈建议别上飞机,日本更直接禁用。而更悲催的是,三星被苹果iPhone 7反抄后路的同时,又得罪了一大批中国消费者,究竟为什么?
是的, 俗套的“同一个产品,美中差别对待”的故事,又再上演。
最近,三星Galaxy Note 7出现两次充电中爆炸的事故,调查后证实是电子不良问题,三星电子宣布将召回最新款智能手机Galaxy Note 7,目前该款智能手机大概卖出了40万台,三星电子称将对用户进行无偿维修及更换电池。但与此同时,三星电子仍宣布,将在9月2日在中国地区正式推出该款智能手机,三星方面称,在中国销售的手机并没有采用问题供应商提供的电池。
三星新机频传爆炸伤人吓坏老美 中国买家集体怒了
不过,三星召回地没有中国的解释,消费者直言“很牵强”。 质疑一:品控标准中美不同?
这次三星召回范围涉及美国,韩国等10多个国家,以及中国港澳地区,但却偏偏没有中国大陆。三星解释称,在大陆地区销售的Galaxy Note7的电池供应商与其他地区不同。
但从品质控制上说,三星对于所有供应商应该会采取相同的标准,如果品控标准一致,那么中国大陆地区国行Galaxy Note7的电池也一定存在隐患,虽然目前可能并没有爆出相应事件。但出于预防的目的,三星对中国大陆地区进行相应的召回,也是理所当然的。
如果品控标准不一致,那么不禁要问,同样的产品三星为什么要执行不同的品控标准?究竟是中国大陆地区的品控标准高于韩国、美国等国家,还是中国大陆地区品控存在某种猫腻? 质疑二:为何没公开大陆地区电池供应商?
Galaxy Note 7召回地把中国剔除在外,三星说,是电池供应商不同,但由始至终,三星始终没有公布供应商的具体名单,三星解释是,出于“保护供应商”。
然而,有消费者质疑,在出现重大负面事件,是“保护供应商”重要,还是平息外界的质疑、打消消费者的顾虑重要?
像苹果iPhone的电池供应商,目前互联网上都有公开的信息。苹果iPhone 5原装内置电池目前有4种版本,分别为:东莞新能源科技、索尼电子、乐金化学、韩国三星 SDI 株式会社;iPhone 6的电池供应商则为深圳德赛电池科技和台湾新普科技。
如果供应中国大陆地区三星Note 7的电池供应商在品控上没有问题,又有什么需要三星加以保护的呢?而一句“保护供应商”的解释背后,反而让外界的疑虑愈发加深。